Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca - Sicosmeticos

A Sicosmeticos tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você não fique satisfeito com sua compra, confira as condições para devolução e troca dos produtos adquiridos em nosso site.

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO E TROCA

• O prazo para solicitar a devolução ou troca de um produto é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Para solicitações de troca, o prazo também é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO E TROCA

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos.

• A devolução do produto será aceita somente se o mesmo não estiver danificado ou com defeito.

• Produtos de higiene pessoal (como maquiagens, cremes e outros cosméticos) não poderão ser devolvidos caso a embalagem tenha sido violada.

3. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

• Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone (99) 99107-4973

• O cliente deverá informar o número do pedido, os dados do produto e o motivo da solicitação de devolução ou troca.

4. CUSTOS DE ENVIO

• Devolução por desistência: O custo do frete será de responsabilidade do cliente.

• Devolução por defeito ou erro de envio: A Sicosmeticos arcará com os custos do frete para a devolução.

5. FORMA DE REEMBOLSO

• O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).

• O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e a confirmação da análise da solicitação.

6. TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO

• Caso o produto apresente defeito, a troca será realizada sem custos adicionais, conforme as condições descritas nesta política.

• Produtos com defeito serão analisados por nossa equipe antes de serem trocados.

7. EXCEÇÕES À POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

• Produtos personalizados, abertos ou usados não poderão ser devolvidos.

• A Sicosmeticos se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios descritos acima.