A Sicosmeticos tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você não fique satisfeito com sua compra, confira as condições para devolução e troca dos produtos adquiridos em nosso site.
O prazo para solicitar a devolução ou troca de um produto é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitações de troca, o prazo também é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
A devolução do produto será aceita somente se o mesmo não estiver danificado ou com defeito.
Produtos de higiene pessoal (como maquiagens, cremes e outros cosméticos) não poderão ser devolvidos caso a embalagem tenha sido violada.
Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone (99) 99107-4973
O cliente deverá informar o número do pedido, os dados do produto e o motivo da solicitação de devolução ou troca.
Devolução por desistência: O custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Devolução por defeito ou erro de envio: A Sicosmeticos arcará com os custos do frete para a devolução.
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e a confirmação da análise da solicitação.
Caso o produto apresente defeito, a troca será realizada sem custos adicionais, conforme as condições descritas nesta política.
Produtos com defeito serão analisados por nossa equipe antes de serem trocados.
Produtos personalizados, abertos ou usados não poderão ser devolvidos.
A Sicosmeticos se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios descritos acima.
